Продажи сняты, туристов на курорты не завозят
Вечером 24 ноября глава МИД РФ Сергей Лавров заявил, что нарастающая угроза терроризма из Турции не меньше, чем из Египта, поэтому россиянам не рекомендуется посещать страну в ближайшее время. Сразу вслед за этим Ростуризм выступил с рекомендациями в адрес туроператоров — отказаться от продажи туров по направлению. Ведомство также сообщило, что занимается сбором данных о количестве россиян, отдыхающих в Турции. По предварительным данным, это около 10 тысяч человек, при этом речь об экстренной эвакуации пока не идет.
К сегодняшнему утру все туроператоры свернули продажи в Турцию — пакеты исчезли из систем бронирования. Кроме того, игроки отменяют ближайшие рейсы по направлению. Так, Anex Tour отменил сегодняшний утренний рейс, информацию о последующих отменах туроператор обещает предоставить позже.Coral Travel и Sunmar не комментируют ситуацию, но, как сообщают агентства, туроператоры не сажают туристов на рейсы «туда»: по словам очевидцев, самолеты отправляются в Турцию пустыми — чтобы забрать туристов. Очевидно, что в связи с рекомендациями не посещать Турцию, подобные действия в самое ближайшее время предпримут и другие игроки.
Важно отметить, что в своем официальном заявлении относительно поездок в Турцию Ростуризм акцентирует внимание, что в сложившейся ситуации туристы вправе потребовать к возврату полную стоимость несостоявшегося тура.
Сообщение Ростуризма о поездках российских туристов в Турецкую Республику
Федеральное агентство по туризму в связи с заявлением главы МИД России С. Лаврова от 24 ноября 2015 года о наличии угрозы терроризма в Турецкой Республике, а также в целях обеспечения безопасности российских туристов, находящихся в настоящее время в Турецкой Республике, заявляет.
1. В Турецкой Республике, сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации. Указанные обстоятельства подтверждены соответствующим заявлением Министра иностранных дел Российской Федерации С. Лаврова от 24 ноября 2015 года.
Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.
2. В соответствии с частью 5 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить, отозвать, либо снять услугу с реализации, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.
Таким образом, оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Турецкую Республику в условиях действия угрозы терроризма, по мнению Ростуризма, является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности.
В этой связи Федеральное агентство по туризму рекомендует Российским туроператорам, турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Турецкую Республику, в том числе через третьи страны.
3. Напоминаем, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в судебном порядке.
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке будет являться для туроператоров (турагентов) не только примером социально ответственной предпринимательской деятельности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.
4. Обращаем внимание туристов на необходимость проявления высокой степени разумности, осторожности и осмотрительности при принятии решения о поездке в Турецкую Республику в условиях действия угрозы безопасности жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда их имуществу.
5. Рекомендуем органам государственной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации в оперативном порядке довести указанную информацию до сведения туристов, туроператоров и турагентов.
Что с авиасообщением?
Сразу после того, как у сирийско-турецкой границы был сбит российский бомбардировщик Су-24, Путин сделал заявление, что это событие будет иметь серьезные последствия для российско-турецких отношений. Из Госдумы было направлено письмо в Росавиацию в требованием немедленно прекратить прямое авиасообщение с Турцией.
Однако, есть все основания полагать, что прямые перелеты между странами запрещать в ближайшее время не планируется. Накануне Росавиация выпустила заявление об усилении мер безопасности при полетах по направлению, а это значит, что полеты все же будут.
Отметим, помимо чартерных программ туроператоров, из России в Турцию выполняется множество регулярных программ, в частности, в Стамбул. Так, по маршруту летают Turkish Airlines, Pegasus, «ЮТэйр», «Аэрофлот». Из перечисленных перевозчиков заявление о том, что программы продолжатся, сделал только Turkish Airlines, информацию по остальным авиакомпаниям Profi.Travel уточнит в течение дня.